Cases de Sucesso
Situação: A operação de vendas com cartões no Brasil precisava ser habilitada em uma plataforma global, exigindo integração com bandeiras internacionais e locais, além de conformidade com padrões de segurança (PCI DSS). Era crucial que o rollout fosse transparente e possível, habilitando as features já existentes em outras empresas do grupo.
Ação: Liderando diretamente uma das squads e atuando como mentor das outras duas, conduzi a estratégia da empresa. Habilitei a operação, integrei sistemas transacionais às plataformas de antifraude e liquidação, e conduzi a implementação de uma arquitetura multicloud, interligando datacenters Azure (EUA) e on-premise. Trabalhei com equipes globais para elaborar reports estratégicos e monitorar milhares de transações simultâneas com TPS inferior a 1 segundo.
Resultado: A operação foi habilitada com sucesso, permitindo escalabilidade e segurança para transações em todo o ciclo financeiro. O projeto foi reconhecido como referência interna, e a operação brasileira obteve a certificação PCI DSS por dois anos consecutivos.
Habilitação da Operação de Cartões na PagoNxt
Transformação do Motor de Pagamentos
Situação: O motor de pagamentos apresentava desafios que comprometiam a estabilidade e a escalabilidade do serviço, afetando a experiência do cliente.
Ação: Em apenas poucos meses, estabilizei o serviço de pagamento de boletos, reduzindo incidentes e aumentando a resiliência do sistema. Posteriormente, conduzi a migração do motor de pagamentos de uma arquitetura monolítica para microserviços. Isso permitiu a evolução para um gateway de pagamentos escalável e seguro, integrado a Internet Banking e Bank as a Service (BaaS).
Resultado: O sistema se tornou capaz de processar centenas de transações por segundo, suportando features críticas como PIX, recarga de celular e débito automático, além de elevar a resiliência operacional e o alinhamento estratégico com objetivos organizacionais
Otimização do módulo de Faturamento na CVC
Situação: A CVC Operadora de Turismo enfrentava desafios operacionais em suas integrações com sistemas GDS aéreos, como Sabre, Amadeus, GOL e TAM. Esses desafios geravam inconsistências na troca de informações entre o ERP e os gateways aéreos, comprometendo processos internos e exigindo esforços manuais para monitorar transações e garantir eficiência nos fluxos.
Ação: Como Full Stack Analyst, identifiquei pontos de melhoria nas integrações e sistemas. Reescrevi códigos, otimizei os controles de transações no banco de dados e implementei ajustes que eliminaram gaps de integração, proporcionando maior fluidez e confiabilidade nos processos operacionais. Além disso, automatizei rotinas que antes eram realizadas manualmente, aumentando a agilidade e garantindo maior precisão. Minhas ações incluíram:
Refinamento das transações entre o ERP e os gateways aéreos.
Otimização da estrutura de dados para suporte a fluxos de trabalho mais eficazes.
Implementação de sistemas automatizados para reduzir erros e manualidades.
Resultado: As integrações com os GDS aéreos foram estabilizadas, permitindo maior eficiência operacional na gestão de produtos de turismo. Processos críticos, como o faturamento aéreo nacional e internacional, foram aprimorados, oferecendo maior segurança e agilidade. Essas melhorias fortaleceram a confiabilidade do sistema e elevaram a competitividade da CVC no mercado de turismo.
Situação: A Disal Consórcio enfrentava desafios operacionais ao utilizar sistemas genéricos de mercado, que não atendiam plenamente às demandas específicas de seus grupos de consórcios. Para atender às necessidades únicas do negócio e às exigências regulatórias do Banco Central do Brasil, a empresa decidiu investir na criação de seu próprio ERP, algo inédito no setor.
Ação: Como Full Stack Analyst, participei do projeto pioneiro de desenvolvimento do ERP da Disal Consórcio, atuando em diversas frentes:
Módulo de Cobrança: Idealizei uma rotina inteligente executada mensalmente, que identificava clientes em atraso e direcionava para operadores especializados com uma interface UX otimizada, facilitando o processo de cobrança.
Módulo de Gestão e Controle de Crédito: Desenvolvi uma ferramenta para monitorar e gerenciar concessões de crédito com eficiência.
Módulo de Contemplações: Estruturei o processo de entrega de bens contemplados aos consorciados, trazendo clareza e agilidade ao fluxo.
Pós-venda, Portais Corporativos e URA: Criei soluções para melhorar a comunicação e experiência de parceiros e clientes, incluindo a automação de atendimentos telefônicos.
Financeiro e Onboarding: Contribuí no desenvolvimento de ferramentas essenciais para gerenciar recursos e facilitar o onboarding de novos usuários.
Utilizando tecnologias robustas como Banco de Dados Oracle, PL/SQL e MOD PL/SQL, garanti a modelagem de dados, a construção de códigos e a integração eficaz entre os módulos.
Resultado: A Disal Consórcio tornou-se a primeira no setor a desenvolver seu próprio ERP, o que elevou significativamente a qualidade de sua operação e diferenciou a empresa no mercado. O sistema possibilitou uma gestão integrada, redução de inadimplências e um aumento expressivo na satisfação de clientes e parceiros, posicionando a Disal Consórcio como referência no segmento.
Desenvolvimento de ERP para Gestão de Consórcios
Frank Lloyd Wright